Yleiset ehdot
Voimassa 23.8.2022 alkaen
Verkkokauppa
Pumpulimuru (rekisteröity yritys Yuma Equipment Oy, y-tunnus 3087697-8) on suomalainen perheyritys, joka myy kustomoituja sisustustuotteita ja asusteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden tuote- ja hintatiedot näkyvät jokaisen tuotteen yhteydessä ja hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Tilaaminen
Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Hyväksyt kaupan hyväksymällä toimitusehtomme ja tilaamalla tuotteen.
Vaihto- ja palautusehdot
Tuotteemme valmistetaan asiakkaan toiveiden mukaisesti, jolloin niihin ei voida soveltaa yleisiä verkkokaupan peruuttamisoikeusehtoja. Myönnämme tuotteille vaihto-oikeuden vain sellaisissa tapauksissa, joissa asiakkaan vastaanottama tuote on ollut viallinen, esimerkiksi kaiverretut tiedot ovat olleet virheelliset. Vaihto-oikeuden käyttäminen edellyttää ilmoituksen tekemistä etukäteen, vapaamuotoisesti sähköpostitse: pumpulimuru@gmail.com. Vaihdon kustannuksista vastaa myyjä.
Noutamattomat lähetykset palautetaan myyjälle; tällöin asiakas maksaa kaikki todelliset toimituskulut.
Kerromme vaihtokäytännöistä tarvittaessa mielellämme lisää sähköpostitse: pumpulimuru@gmail.com.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa myyjälle. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Toimitustavat ja -kulut
Käytämme tilausten toimittamiseen kotimaista Postin palvelua. Postipaketti toimitetaan teitä lähellä olevaan Postin toimipisteeseen tai Smartpost-automaattiin, jolloin toimituskulut ovat 6,90€. Poikkeuksena yli 100€ arvoiset tilaukset, joille tarjoamme ilmaisen toimituksen.
Kaikkia paketteja voi seurata lähetystunnuksen avulla verkossa ja saatte saapumisilmoituksen tekstiviestillä, kun paketti on noudettavissa. Paketti luovutetaan henkilötodistusta tai valtakirjaa vastaan.
Sovittu nouto: Tilaukset on mahdollista myös noutaa yrityksen osoitteesta etukäteen sovittaessa. Puhelinnumero on 0452328488 ja sähköpostiosoite pumpulimuru@gmail.com.
Toimitusaika
Toimitusaikamme ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 3-5 arkipäivää. Toimitusajalla viittaamme siihen aikaan, jonka kuluessa lähetämme tilauksen, siinä ei siis ole huomioitu Postin toimitusaikaa. Emme kuitenkaan vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla tai tuotekohtaisesti tuotesivulla. Toimitetut paketit ovat noudettavissa 7 vrk/Posti, jonka jälkeen noutamaton paketti palautuu meille.
Maksuehdot
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot